Política de pago y reembolso
Cómo funcionan los pagos y las compensaciones
Última actualización: 9 de junio de 2026
Esta es una traducción facilitada por comodidad. El servicio se rige por la legislación de la Federación de Rusia y la versión en ruso de este documento es la jurídicamente vinculante.
1. Disposiciones generales sobre el pago
El pago de los servicios de la plataforma Tarotari (el «Servicio») se realiza con tarjeta bancaria (Visa, MasterCard, MIR) a través de la pasarela de pago segura de un banco adquirente o de un agregador de pagos.
El Servicio no recoge, conserva ni trata los datos de su tarjeta. Todo el proceso de pago se desarrolla en el entorno de un proveedor certificado conforme al estándar PCI DSS.
Los precios de las tiradas, las suscripciones y los paquetes se indican en las páginas correspondientes del Servicio en rublos rusos e incluyen todos los impuestos aplicables.
2. Forma de conceder el acceso
El Servicio presta servicios digitales (SaaS). El servicio se considera prestado íntegramente y con la calidad debida en el momento en que el Usuario recibe la respuesta generada por la inteligencia artificial, el acceso a las funciones ampliadas de la plataforma o el abono de la moneda interna (llaves para tiradas) en su saldo.
Por el funcionamiento propio de los modelos de lenguaje, generar una respuesta puede tardar desde unos segundos hasta un minuto. El Usuario se compromete a esperar a que finalice la generación.
3. Condiciones de reembolso
Conforme a la normativa rusa de protección de los consumidores, el derecho de desistimiento y de reembolso no alcanza al suministro de contenido digital cuando su suministro ha comenzado con el consentimiento del consumidor.
No se efectúa reembolso alguno por tiradas ya generadas, interpretaciones ya leídas o suscripciones ya activadas.
El Usuario no puede reclamar un reembolso alegando que el resultado de la inteligencia artificial no ha cumplido sus expectativas subjetivas, ya que el Servicio se presta con fines de entretenimiento y no garantiza la exactitud de ninguna predicción.
4. Fallos técnicos y compensaciones
Si se produce un fallo técnico durante la prestación de un servicio de pago —por ejemplo, si el cobro se ha realizado pero el resultado de la tirada no se ha mostrado por no estar disponible el servidor—, el Prestador abonará un número equivalente de tiradas en el saldo del Usuario o, a petición de este, efectuará el reembolso.
Para obtener una compensación o un reembolso, el Usuario debe dirigirse al servicio de soporte dentro de los 14 días naturales siguientes al cobro.
En la solicitud debe indicarse: el correo electrónico asociado a la cuenta, la fecha y la hora del pago, el importe y una breve descripción del problema técnico.
5. Procedimiento de reembolso (en caso de aprobación)
Cuando el Prestador aprueba un reembolso, el dinero se devuelve a la misma tarjeta bancaria con la que se realizó el pago.
La transferencia tarda entre 1 y 10 días hábiles, según el banco emisor de la tarjeta del Usuario.